Vous avez peut être vu sur internet une des annonces de lancement de « Mon Entreprise En Ligne » (MEEL). Ce site ne propose rien de moins qu’un site web, un nom de domaine, une campagne de publicité et une assistance téléphonique, le tout gratuitement.
Un tel « cadeau » méritait une étude minutieuse pour en connaitre les tenants et les aboutissants. Nous avons testé le service pour vous …
Cette opération, lancée avec le soutien de l’état, part d’un constat que nous ne pouvons qu’approuver et déplorer à la fois : seulement 30% des PME françaises disposent d’un site web « actif », nous plaçant à la traine du classement européen (21e sur 27). La proportion est probablement encore plus basse chez les TPE et indépendants…
Inciter les entrepreneurs français à se lancer sur le web est une excellente initiative, encore faut-il savoir en quoi consiste cette vaste opération appuyée par une tournée dans tout le pays, qui est derrière, s’il y a des coûts cachés et à quoi on s’engage en y souscrivant.
-
Quels sont les instigateurs du projet ? Est-ce une initiative publique ?
« Le projet Mon Entreprise En Ligne est né de la volonté de trois entreprises, Google, Oxatis et SFR, de proposer aux TPE et PME françaises un moyen simple et gratuit de faire leurs premiers pas sur Internet. »
On ne présente plus Google ni SFR. Oxatis est une société qui fournit un hébergement et des services de créations en ligne pour les sites commerciaux).
Sont également investis dans le projet : EBP (éditeur de logiciels comptables) et OOprint (supports de communication imprimés). Cette initiative est par ailleurs soutenue par le MINEFI (Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie) et l’Echangeur PME Paris (espace de sensibilisation et de formation aux technologies de l’information et de la communication dédié aux PME).
Malgré le soutien insitutionnel, on est dans le cadre d’un service fourni à titre gratuit par des sociétés commerciales. Il s’agit donc bien d’une opération promotionnelle.
-
En quoi consiste cette « offre », est-elle réellement gratuite ?
« [...] permet aux PME, TPE et entrepreneurs de tous secteurs et de toutes tailles, de créer gratuitement et de façon intuitive un site web. Elle inclut également l’hébergement gratuit du site pendant un an, et propose ensuite à ceux qui le souhaite de continuer à bénéfier de ce service pour 5€ HT / mois. Enfin, l’offre comprend un coupon Google AdWords d’une valeur de 100 euros, qui permettra aux entreprises qui le souhaitent de maximiser la visibilité de leur site web en générant des visites qualifiées. »
Coût : Gratuit pendant un an, 60€ /an à partir de la deuxième année.
Pour comparaison, un nom de domaine + hébergement de 25Go revient environ à 25€ /an chez les hébergeurs. On peut également trouver facilement sur le net des bons d’achats Google Adwords d’une valeur de 70€.
-
Qu’en est-il de l’engagement que prend l’utilisateur de ces services ?
« L’ensemble du dispositif est proposé sans aucun engagement de la part des entreprises qui créent leurs sites. Ces dernières sont intégralement propriétaires des contenus qu’elles mettent en ligne, et peuvent à tout moment se retirer de la plateforme sans qu’aucun coût ne soit exigé d’elles. »
Il n’y a donc pas visiblement de risque de se retrouver engagé pour plusieurs années. Cependant à l’étude des CGU (Conditions Générales d’Utilisation) de « Mon Entreprise En Ligne » on trouve le paragraphe suivant :
Le fait d’accepter les CGU « Mon Entreprise En Ligne » semble donc sous-entendre que vous acceptez automatiquement celles de ces trois sociétés (Oxatis, SFR et Google). Prenez donc le temps de les lire !
-
Le fond … et la forme !
On accède ensuite au choix des templates (modèles prédéfinis) pour le site internet, au nombre d’une vingtaine qu’on peut éditer en partie par la suite. Cette solution a l’avantage de fournir un outil qui permet de créer le site à l’aide d’une interface entièrement graphique plutôt ergonomique. Néanmoins, on se rend compte à ce stade que tout gratuit que soit le service, si on n’a pas un minimum de notions quant au design, graphisme, et navigation web, on n’aboutira pas à un résultat concluant !
Réfléchissez donc à deux fois :
- Mieux vaut s’abstenir (ou du moins faire au plus simple) plutôt que d’avoir une vitrine qui vous dessert.
- Avez-vous les compétences pour créer un site clair et agréable ?
- Vous satisferez vous d’un site qui risque de donner une impression de « déjà vu »
On choisit enfin le nom de domaine de son site web, Oxalis se chargeant de l’enregistrement auprès de l’AFNIC (car, précision, votre nom de domaine sera en .FR).
-
Partez en campagne !
Pour la partie « Campagne publicitaire », il s’agit simplement d’un bon d’achat de 100€ à valoir sur une campagne Google Adwords. Juste de quoi vous donner une idée du service sans pour autant avoir des retombées conséquente, car pour profiter pleinement d’une campagne de publicité de Google Adwords plus poussée, il faudra bien sûr investir car ce service est payant.
Le site propose en annexe plusieurs « Guides », dont le plus édifiant reste le guide « Promouvoir votre site » qui s’avère être un mode d’emploi de Google Adwords, et dont la liste des « Liens Utiles » qui le clôture donne une idée de la neutralité :
-
Développer votre clientèle… ou la leur ?
Vous souscrivez clairement à plusieurs sociétés commerciales, et rentrez donc dans leurs fichiers commerciaux ainsi que dans ceux de leurs partenaires. C’est loin d’être anodin car pour certains cela peut être un frein, autant le savoir donc. Par exemple, la présence d’EBP dans cette offre est une aubaine pour démarcher de futurs clients vu que leur métier est éditeur de logiciels de gestion d’entreprise ! SFR ? Vous recevrez de leur part une une offre promotionnelle pour acquérir une box pro SFR à prix préférentiel pendant un an. Oxatis, pour sa part, vous contactera par téléphone rapidement après votre inscription pour vous parler de ses services.
Comparativement, dans le cas de l’achat d’un domaine et d’un hébergement chez un hébergeur web de type « classique » vos données ne sont pas utilisées à des fins commerciales (du moins pas par d’autres sociétés que l’hébergeur lui-même).
-
Et après ?
Si jamais vous changez d’avis en cours de route, ou si vous souhaitez changer d’hébergeur, vous aurez à déplacer votre site web (ou en construire un nouveau) et tranférer votre nom de domaine. Un étude des CGU propres à la création du nom de domaine par MEEL révèle que le transfert du nom de domaine vers un autre fournisseur sera facturé 30€ HT.
A titre indicatif, chez les hébergeurs web pro ce service est facturé aux alentours de 6 à 10 €. On peut se demander s’il n’y a pas d’autres « cachoteries » de ce type ?!
Mais le plus inquiétant est un peu plus bas, toujours dans les CGU :
7 – MODIFICATION ET SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Google, Oxatis, SFR et les autres partenaires de MEEL se réservent le droit, à leur entière discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment et sans notification préalable, des parties des présentes.
Si du jour au lendemain les créateurs de ce service décident de l’arrêter, vous n’aurez donc tout simplement plus de site web !
-
Notre avis au final :
+ Simplicité d’accès
+ Outils de création en ligne pour le site internet
- Engagement « pas très lisible » auprès de plusieurs sociétés commerciales
- Nécessite quand même des compétences graphiques et de mise en page pour un bon résultat
- Tarif pas vraiment compétitif
- Toute évolution des fonctionnalités chez Oxatis est facturée en supplément
- Transfert du nom de domaine facturé 30€ HT
- Faible capacité pour le stockage de fichier (visiblement 50 Mo)
Nous ne recommanderions cette offre qu’à une seule catégorie d’entrepreneurs : ceux pour qui un site très simple et formaté suffit, qui n’ont pas de besoin d’évolution quand à la structure et aux fonctionnalités de leur site, et ne souhaitent une présence accrue et dynamique sur le web. En effet, il ne suffit pas de créer un site internet et d’effectuer une communication ponctuelle pour que la clientèle réponde « présent », pas plus qu’une simple distribution de tracts papier suffirait. Pour tirer un réel bénéfice de tout cela il faut une action coordonnée sur la longueur.
Je vous invite à parcourir ces pages pour en savoir plus :
- l’article de Lumieredelune.com qui apporte des précisions pertinentes sur le sujet.
- Une discussion sur Seosphere.com, le point de vue de professionnels du net
j’aimerais bien connaitre le montant des subventions octroyé par l’état a une boite comme Oxatis, pour leur permettre de bénéficier de la visibilité et de la crédibilité des CCI et autres instances gouvernementales pour mettre en avant une entreprise américaine, un opérateur téléphonique sur les 3 principaux et une entreprise qui fait a mon sens le cms le moins adapté aux TPE vu l’usine à gaz de leur administration. Tout ca pour coincer les commercants avec un domaine difficile a récupérer et une solution inadaptée qui va les conduire a tout refaire en repartant de zéro… tout ça sous le couvert du gouvernement, censé ne pas privilégier une boite en particulier (du moins sur le territoire français). Donc même si notre ami Schillacci nous abreuve de ses bons sentiments sur sa volonté de donner la bonne parole du web à tous les petits commerçants qui n’ont pas encore signé chez lui, j’ai peine a y voir un véritable élan de générosité… donc réservez des dizaines de domaines bidons sur leur système, histoire de leur montrer les limites de leur modèle économique, on verra bien combien de temps la plaisanterie va durer avant de redonner aux professionnels locaux leur véritable place dans l’évangélisation de l’intérêt pour un commerçant de se lancer sur Internet !
excellent article que vous proposez. Pour ma part il y a quelques années j’aurai été le premier a mettre les tpe, pme sur la web..aujourdhui comme le dit d’ailleurs sur le web, j’ai rejoins ceux qui ne veulent pas de présence sur le web ! Si on appartient pas a un secteur tel que la communication, vente pur et dur surtout en correspondance, je dirai alors qu’il ne faut jamais être sur le web ! pourquoi? d’abord une présence sur le web pour une PME c’est d’abord se faire voir oui ..mais en premier par les rapaces..marketing, vente en tout genre etc ..harceleront la PME bien plus que si pas de présence..sans oublier comme vous le citez, la premiere année gratuite puis 5 euros par mois.sauf que forcement une fois la premiere année passé cela métonnerai bcp que le site apparaissent en visibilité sur google ( les 100 adwords sont vite cramé ( campagne de 10 jours .. ) et pour un référencement c’est un travail de tous les jours et non avec 100 euros adwords..et c’est justementça que google veut. la pme sera toute contente de voir sa visibile en premier sauf qu’apres la campagne hop plus rien ..et la google lui dira faut passer a la caisse.
quand au nom de domaine le transfert la encore arnarque 30 euro ht ! cest du vol ni plus ni moins ..ca va entre 5 et 15 euros max ! mais bon oxatis est connu dans le milieu pro pour vendre des prestations très cher de bien pietre qualité ..en clair cest aussi peut etre a cause de ce genre de société que les pme ne font pas leur site ..quand oxatis propose un site clé en main avec qq pages vendu hyper cher ..un vrai foutage de gueule..
Enfin les PME n’ont pas intéret a être sur le web ..car depuis quelques mois et ça va etre de plus en plus, il y a pleins d’extorsion de fond, chantage!..( genre pirate le site et demande rançon..ou bien des petits malins trouvent tous les renseignements sur le gérant et lui dise alors qu’il faut lui faire une sacré réputation sur le web ..sauf s’il passe a la caisse !..sans parler bien sur des virus, troie, spam, etc..
alors franchement avoir une vitrine et avoir du chantage apres ..est ce que ca vaut le coup d’avoir sa presence sur le web ?.. + de problème qu’autre chose
Il ne faut pas non plus sombrer dans la paranoïa. Etre visible c’est évidemment être à porté de tous…. mais va-t-on supprimer la porte de son entreprise sous prétexte que c’est par là qu’un voleur pourrait entrer!?
Cette offre en ce qui concerne le produit pur, c’est mieux que rien. Si on arrête au bout d’un an on ne perd pas d’argent (mais le temps qu’on y a consacré oui). Si on poursuit, alors clairement la solution devra évoluer (et du côté Oxatis and co on vous proposera surement de monter en gamme, sinon comment rentabiliser tout ça? 5€/mois c’est insuffisant). Là évidemment, pour oxatis ou une autre agence web, il ne sera plus question de 5€/mois….. pensez qu’en 20 minutes au téléphone avec un conseiller web vous avez déjà coûté au prestataire internet plus que ces 5€ en salaire et charges.
Dans ce dernier cas, la concurrence est évidemment faussée, puisque l’initiative de l’état donne une apparence institutionnelle à une offre d’entreprises qui seront placées idéalement pour offrir leurs services : 1 an d’ancienneté avec le client, possession des noms de domaines etc…
Donc bien joué commercialement mais limite niveau concurrence avec la caution du minefi.
J’espère que tout le monde y trouvera son compte.
Bonjour,
Effectivement je rejoints poilagratter : Pourquoi et dans quelles conditions l’Etat et le Minefi subventionnent voir même cautionnent cette action « Google-sque » qui va laisser un message totalement contradictoire avec celui des institutions ?
C’est malheureux mais c’est encore les entreprises les moins habituées au monde du web qui vont se faire avoir… Car mettre son entreprise en ligne ce n’est jamais gratuit !
Salut « tre », dis-donc c’est de la bonne que tu fumes, fais tourner ! :-))
Effectivement, c’est une opération commerciale puissante et parfaitement bien ciblée, bravo ! Moi aussi, ce qui me gêne c’est la caution du Minefi mais surtout, je crois qu’une opération de cette envergure va malheureusement produire beaucoup d’incompréhensions (voire de suspicions) lorsque nous, -agences web classiques qui n’avons pas les moyens financiers pour lancer une opération de cette envergure-, allons proposer nos prestations de création de sites web aux prix du marché ! :-/
Bonjour,
je viens de recevoir la newsletter du Meel avec invitation dans ma ville pour créer un site Internet « gratuitement » avec conseil d’un PRO!!!
Je suis sur le c.l !
Le logo de la république et du ministère en premier!!!!!
1 Le ministère soutient une opération commerciale de cette envergure
2 En plus cette opération est limite puisqu’au finale non gratuite
Si le ministere voulait favoriser la création de site Internet des entreprises pourquoi n’a t-elle pas consulter tout les acteurs?
Et par exemple donner un crédit d’impôt au société mais qu’il choisissent leurs prestataire.
N’y a t-il pas possibilité de porter plainte?
J’ai appelé le service presse de Fred. Lefevbre, il n’avait pas accès au site meel (restriction interne!!) . Ils comprenait mon étonnement et m’a demandé des copies d’écrans du site et de la newsletter.
Je suis d’accord avec Nicolas, qu’au départ c’est une super bonne idée, mais après analyse, je me demande si ce n’est pas une super arnaque. C’est un peu dommage que le gouvernement français cautionne ce genre de manoeuvres « marketing ».
Je suis allée voir les témoignages des sites qui utilisent ce système, et là j’ai été estomaquée. Je me demande s’il n’y a pas une volonté de tromperie? Mais non en regardant de plus près ils ne disent pas que ces sites utilisent leur formule, mais bon… je trouve que ça porte à confusion quand-même de mettre des sites qui ont été réalisés avec d’autres technologies et par d’autres personnes ou par des sociétés concurrentes, comme témoignage de leur présence sur le web.
Grande confusion… On profite vraiment de la non connaissance informatique des PME et TPE françaises. Quelle honte !
J’imagine qu’une fois posté ce message, ces références vont disparaitre… mais analysons les témoignages des sites internet qu’ils ont mis sur leur page et voici les références trouvées sur ces dits sites:
materre: site réalisé par l’agence hogoscott avec design de Philippe Rumiac. Site hébergé chez OVH. Nom de domaine crée en 2004. (XHTML 1.0/CSS)
chastanha: site crée par Christophe Collinet et hébergé chez 1&1 (HTML 4.01/Tables)
vd-d: site crée avec prestashop
garage-mars: site crée par alp-software. Site hébergé chez ikoula. Nom de domaine crée en 2006. (mélange de Tables et CSS)
pecheur: site hébergé chez Ecis. Nom de domaine crée en 1999. (XHTML 1.0/CSS)
sandrine.crispel: Design su site réalisé par David Kohout. Nom de domaine crée en 2008. Site hébergé chez OVH. (XHTML 1.0/CSS)
solange-leuret: site crée par l’agence autour du net. Nom de domaine crée en 2010. (XHTML 1.0/mélange de Tables et CSS)
abrisud: Nom de domaine crée en 1999. Site hébergé chez Oxalide (XHTML 1.0/CSS)
On se demande comment ces sites ont été sélectionnés car ils n’ont en principe rien à avoir avec le service proposé, et leur qualité est très variable, peut-être pour que les tout petits s’y retrouvent mais aussi d’autres qui auraient des budgets plus importants?
PS: Contribuez à la lisibilité et la qualité internet en indiquant toujours les créateurs des sites en bas de pages, ce n’est pas de la pub, c’est un générique qui permet de clarifier le net pour tous. Contribuez à la création d’un web clair et transparent. Merci.
Je veux bien que depuis le 27 avril (20 jours) ils n’aient pas encore réussi à avoir un seul client et à mettre en ligne un site gratuit en deux clics, cela ne les excuse pas de créer de la confusion, en mettent comme témoignage des sites qui n’ont pas utilisé leur système, le web es déjà assez confus comme cela.
Même si c’est indiqué de façon générique de la sorte: « Découvrez les témoignages de PME, de secteurs et régions variés, qui se sont développées grâce à Internet. Cliquez sur les icônes de la carte pour les découvrir. »
Ils n’indiquent pas que ces sites n’ont pas été réalisé avec leur système mais par d’autres sociétés ou personnes et aucune mention sur le budget dépensé pour la réalisation et promotion de ces sites qui ne sont pas gratuits !!! Cela prête à confusion !!! Limite, très très limite!!!!
Bravo pour cette enquête Veronica !
Tout compte fait, sous couvert de pseudo-gratuité, c’est non seulement opportuniste et malhonnête cette opération mais ça pénalise le marché en donnant aux personnes des référentiels prix / prestations complètement absurdes.
C’est dommage pour les petites structures. Seules les grosses sociétés ont la puissance de feu de vendre à perte, en attendant tranquillement que l’année s’écoule, avant de commencer à éventuellement tirer des bénéfices.
Des solutions de publication en ligne gratuites existent déjà, mais ne bénéficient pas du patronage du Ministère.
Bref, ça ne va faire qu’enrichir les sociétés déjà en place. Quel manque d’innovation :-/
bonjour tout le monde
gros problème LOL! en faite je ne sait pas, avant de tomber sur ce site j’ai commencer a m’inscrire a meel.Donc j’ai confirmé avec mon email et j’ai accédé au site en question et en construisant le site je me suis posé des questions et en voulant chercher des réponses je suis tombé sur vous,et je me suis dit dans quelle mouise je me suis foutu et donc j’ai voulu me désinscrire ou désactivé le compte mais impossible de trouvé donc si quelqu’un peut m’aider a sortir de ce bourbier sa serais hyper cool
PS: je n’est pas donné mon numero siren que mn adresse email, mon adresse et numero de portable
merci d’avance
Bonjour Karim, regardez déjà ici vous y trouverez la marche à suivre pour supprimer votre compte Google :
http://www.google.fr/support/accounts/bin/answer.py?hl=fr&answer=32046
Ensuite il vous faut regarder chez Oxalis pour voir quelle est la marche à suivre pour résilier le service « site web clé en main » que vous avez souscrit chez eux.
Tenez-nous au courant de la suite !
Un grand merci à toutes et à tous pour vos réactions à cet article qui a permis des échanges constructifs et enrichissants !
Tiens, c’est étonnant, je viens d’aller faire un tour sur le site et le logo de l’Etat et du Minefi ont disparu !
Ont-ils écouté les critiques ?